Hrvatski
Kako upravljati izravnim upitima za rezervaciju u Salisei
Salisea drži razgovor s gostom i odluku o rezervaciji na jednom mjestu. Upit može stići e-poštom ili ga možete ručno dodati nakon telefonskog poziva, WhatsApp poruke, razgovora na Facebooku ili Messengeru, osobnog dolaska ili drugog izravnog kontakta. Zatim možete pregledati traženi boravak, provjeriti stvarnu raspoloživost, privremeno blokirati datume, odgovoriti gostu i potvrditi rezervaciju bez prepisivanja istih podataka u tablicu.
Dovedite upit u Saliseine Upite
Za upite e-poštom povežite adresu Saliseina sandučića za svoj objekt pomoću pravila za prosljeđivanje u servisu e-pošte. Izvorne poruke ostaju u vašem uobičajenom sandučiću, a Salisea prima kopiju i povezuje razgovor s objektom.
Nakon telefonskog poziva ili poruke s drugog kanala odaberite Dodaj upit u Salisei. Odaberite objekt ili smještajnu jedinicu, zabilježite gosta i podatke o boravku te zalijepite relevantnu poruku ili kratku bilješku poziva. Time nastaje upit, a ne rezervacija, pa datumi ostaju slobodni dok ih namjerno ne blokirate ili potvrdite.
Facebook, Messenger i WhatsApp izvori su upita, a ne izravne integracije. Razgovor ostaje u aplikaciji koju gost već koristi, a u Saliseu unosite podatke potrebne za upit ili rezervaciju. Salisea ne čita niti automatski uvozi privatne poruke, a WhatsApp Business nije potreban.
Pregledajte zahtjev prije ponude
Otvorite upit i provjerite ime gosta, datume dolaska i odlaska, broj gostiju, traženi smještaj i izvornu poruku. Prije odluke o raspoloživosti ispravite sve što nedostaje ili nije točno.
Odaberite Smještaj kako biste usporedili traženi termin s obližnjim rezervacijama i odabrali raspoloživu jedinicu. Salisea provjerava potvrđene rezervacije, privremene blokade, ručne blokade i uvezene događaje iz kalendara. Za širi pregled otvorite Pogledajte raspoloživost u kalendaru.
Blokirajte datume dok čekate gosta
Ako želite sačuvati datume dok gost odlučuje ili uplaćuje predujam, odaberite Blokiraj datume i postavite jasan rok. Upit dobiva status rezervirano, a odabrana jedinica u tom razdoblju više nije raspoloživa. Salisea automatski oslobađa datume nakon roka ako blokadu ne produljite ili ne potvrdite rezervaciju.
Privremena blokada nije potvrđena rezervacija. Koristite je samo uz konkretan sljedeći korak, primjerice: „Gost potvrđuje do sutra u 18:00.”
Odgovorite s aktualnim podacima
Odgovor držite uz upit kako biste zajedno mogli pregledati razgovor, datume, smještaj i ponudu. Salisea može pripremiti nacrt na temelju poruke gosta i trenutačne raspoloživosti, ali vi pregledavate sadržaj i odobravate slanje. Za upite izvan e-pošte spremite relevantan odgovor ili bilješku uz upit kako bi evidencija ostala potpuna.
Prije slanja provjerite odgovaraju li datumi, smještaj, broj gostiju, cijena i rok blokade onome što namjeravate ponuditi.
Potvrdite rezervaciju u istom zapisu
Kada gost prihvati ponudu, odaberite Potvrdi rezervaciju. Zabilježite da predujam nije potreban, da se čeka ili da je već primljen. Potvrđeni boravak blokira kalendar i zadržava gosta, datume, smještaj, razgovor i podatke o uplati iz izvornog upita.
Boravak ne morate ponovno unositi u zasebnu tablicu. U Upitima ostaje zapis onoga što je gost tražio i prihvatio, a u Kalendaru se prikazuje nastala rezervacija.
Koristite Upite kao dnevni popis radnji
Svaki dan pregledajte nove upite, razgovore koji čekaju vaš odgovor i blokade kojima se približava rok. Arhivirajte odbijene i neaktivne upite. Korisno pitanje više nije „Koja je tablica aktualna?”, nego „Koji gost čeka, koji su datumi zaštićeni i što treba napraviti sljedeće?”