← Vodiči

Vodite upit od prve poruke do potvrđene rezervacije

Odjeljak Upiti drži razgovor s gostom i odluku o rezervaciji na jednom mjestu. Lijeva strana pokazuje što zahtijeva pažnju, a otvaranjem upita vidite boravak, smještaj, goste, uređivač odgovora i cijeli razgovor.

Pregledajte zahtjev

Otvorite razgovor označen s Odgovorite i potvrdite:

1. datume dolaska i odlaska;
2. broj odraslih i djece;
3. traženi objekt ili jedinicu;
4. ime gosta i adresu za odgovor;
5. svaki poseban zahtjev u najnovijoj poruci.

Kontrolama Boravak, Smještaj i Gosti ispravite automatski izdvojene podatke. Odaberite Pogledajte raspoloživost u kalendaru kada trebate vidjeti cijeli kontekst objekta.

Odaberite raspoloživu jedinicu

Otvorite Smještaj i odaberite jedinicu koju namjeravate ponuditi. Salisea provjerava potvrđene rezervacije, aktivne opcije, ručne blokade i uvezene kalendarske događaje.

Ako gost nije odabrao određenu jedinicu, prije dodjele usporedite raspoložive mogućnosti, kapacitet i cijenu.

Zaštitite datume dok gost odlučuje

Odaberite Blokiraj datume kada čekate stvarnu odluku o ponudi ili predujmu. Postavite jasan rok oslobađanja. Opcija štiti odabrane datume, a Salisea ih može osloboditi kada rok istekne.

Nemojte stvarati opciju za svako pitanje. Koristite je kada ste gostu obećali vrijeme za odluku.

Odgovorite iz razgovora

Provjerite primatelja i predmet, zatim napišite odgovor ili umetnite odobreni predložak putem opcije Dodaj u odgovor. Provjerite odgovaraju li ponuđena jedinica, datumi, broj gostiju, cijena, predujam i rok trenutačnom zapisu.

Salisea ne zahtijeva slanje nacrta koji niste pregledali. Pročitajte cijelu poruku i odaberite Pošalji odgovor tek kada bude spremna.

Potvrdite rezervaciju

Kada gost prihvati ponudu, promijenite status rezervacije u potvrđeno i dopunite podatke o plaćanju ili predujmu. Potvrđeni boravak blokira kalendar te drži gosta, datume, smještaj i razgovor povezanima.

Ako gost odbije ili upit više nije aktivan, oslobodite svaku opciju i arhivirajte razgovor. Arhivirani ga uklanjaju s aktivnog radnog popisa bez brisanja povijesti.

Rješavajte upite korisnim redoslijedom

Započnite s upitima označenima Odgovorite, zatim pregledajte goste od kojih čekate predujam ili odluku. Oznaku Čeka se gost koristite za razgovore u kojima sljedeću radnju treba poduzeti gost. Cilj je da svaki aktivni upit jasno pokazuje tko je sljedeći na redu.

Sljedeće: upravljajte rezervacijama i blokiranim datumima u kalendaru.