← Vodiči

Postavite adresu za upite i Salisea sandučić

Svaki objekt ima jedinstvenu Salisea adresu za upite. Kada poruke gostiju proslijedite na tu adresu, Salisea stvara razgovor, povezuje ga s odgovarajućim objektom i izdvaja podatke o boravku koje trebate pregledati.

Kada obrada uspije, Salisea prepoznaje gosta, datume, broj osoba i traženi apartman kada je to moguće, provjerava raspoloživost te priprema prijedlog odgovora. Prije korištenja pregledajte izdvojene podatke i odgovor. Originalna poruka ostaje u vašem uobičajenom sandučiću.

Pronađite adresu objekta za upite

1. Otvorite Upiti.
2. Iznad popisa upita odaberite Adrese sandučića za upite.
3. Pronađite objekt i uz njegovu adresu odaberite Kopiraj.

Ovu adresu koristite za usmjeravanje poruka, a ne kao javnu adresu koju bi gosti trebali upisivati. Gosti vam i dalje pišu na postojeću poslovnu adresu.

Izradite pravilo za prosljeđivanje

U sandučiću koji prima zahtjeve za rezervaciju otvorite postavke prosljeđivanja, filtara ili usmjeravanja. Izradite pravilo koje upite za smještaj prosljeđuje na kopiranu Salisea adresu.

Dobar filtar može obuhvaćati poruke s obrasca za upite na vašoj web-stranici, poruke s rezervacijskih portala ili poruke poslane na namjensku adresu poput rezervacije@vasadomena.com. Nemojte prosljeđivati newslettere, račune, privatnu poštu ni cijeli sandučić.

Izvorna poruka ostaje u vašem uobičajenom sandučiću. Salisea prima kopiju za radni prostor odgovarajućeg objekta.

Neki pružatelji e-pošte prije uključivanja prosljeđivanja šalju poruku za potvrdu. U tom slučaju dovršite njihov postupak potvrde, a zatim uključite pravilo.

Testirajte vezu

Pošaljite realističan testni upit istim putem kojim se služi gost. Uključite:

• ime gosta i adresu za odgovor;
• datume dolaska i odlaska;
• broj odraslih i djece;
• traženi smještaj, ako je poznat;
• kratko pitanje.

Novi razgovor trebao bi se pojaviti u odjeljku Upiti pod odgovarajućim objektom. Otvorite ga i provjerite pošiljatelja, predmet, tražene datume, broj gostiju i najnoviju poruku. Ispravite podatke koji nedostaju prije provjere raspoloživosti ili slanja odgovora.

Dodajte upite koji stignu drugim putem

Za telefonski poziv, WhatsApp poruku, osobni upit ili drugi kanal odaberite Dodaj upit. Zabilježite gosta i podatke o boravku te dodajte korisnu bilješku. Time se stvara upit bez blokiranja kalendara.

Facebook, Messenger i WhatsApp izvori su upita, a ne izravne integracije. Salisea ne čita niti automatski uvozi te privatne razgovore.

Koristite jednu adresu za svaki objekt

Upite svakog objekta prosljeđujte na njegovu Salisea adresu. Time se sprječava provjera zahtjeva za jednu zgradu prema kalendaru druge zgrade. Ako poslije promijenite pružatelja javne e-pošte, ažurirajte pravilo prosljeđivanja; Salisea adresa objekta ostaje ista.

Sljedeće: vodite upit od prve poruke do potvrđene rezervacije.